Envíos, entregas y exportación B2B
MEDIWISH · POLÍTICAS DE LA EMPRESA
Las condiciones de entrega se acuerdan para cada cotización y pedido. Confirme el producto, el destino y las responsabilidades de transporte antes de organizar el envío.
Antes de confirmar el envío
Confirme las referencias y cantidades de los productos, los requisitos de empaque, el destino de entrega, el destinatario, el medio de transporte y los documentos que exige el comprador o importador. La disponibilidad y la preparación de la producción para el envío deben verificarse para el pedido concreto.
Para un primer pedido, el pago debe realizarse en su totalidad antes del envío. Consulte los documentos acordados del pedido para conocer el calendario de pagos y las demás condiciones aplicables al envío.
Plazos de producción y transporte
El tiempo de producción o preparación es independiente del tiempo de transporte. Toda estimación debe indicar la etapa a la que corresponde y las condiciones de las que depende. Las fechas vinculantes, cuando se acuerden, deben figurar en los documentos del pedido. La disponibilidad de un artículo del catálogo no determina por sí sola una fecha de despacho.
Condiciones y costos de entrega
La cotización o el contrato deben indicar las condiciones de entrega, el lugar designado y la versión aplicable de cualquier regla Incoterms, junto con las responsabilidades relativas al flete, el seguro, la exportación, la importación, los aranceles y los impuestos. No deduzca esas responsabilidades de una versión lingüística o una descripción general del sitio web.
Destino y documentos
El envío depende de las restricciones del producto, los requisitos de destino y las condiciones de pago y logística de la operación. Confirme el importador y los documentos de acceso al mercado específicos del producto antes de realizar el pedido. Una declaración general del sitio web no acredita que todos los productos puedan suministrarse a todos los países.
Retrasos, daños y consultas sobre envíos
Escriba a sales@mediwish.com indicando la referencia de la cotización o del pedido, el destino y una descripción del problema. Si hay daños visibles de transporte, conserve los empaques pertinentes, las fotografías y el comprobante de entrega disponibles, y cumpla los requisitos de notificación del transportista que resulten aplicables.
El seguimiento, los documentos de transporte, las reclamaciones al transportista y los próximos pasos dependen del método de envío y de las responsabilidades acordadas. Acuerde las instrucciones de manejo antes de devolver mercancía; consulte Devoluciones e incidencias de productos para conocer la información que debe proporcionar.