Entrega e exportação de pedidos B2B
MEDIWISH · POLÍTICAS DA EMPRESA
As condições de entrega são acordadas para cada cotação e pedido. Confirme o produto, o destino e as responsabilidades de transporte antes de organizar o envio.
Antes de confirmar o embarque
Confirme as referências e quantidades dos produtos, os requisitos de embalagem, o destino da entrega, o destinatário, o meio de transporte e os documentos exigidos pelo comprador ou importador. A disponibilidade e a conclusão da produção para embarque devem ser verificadas para o pedido concreto.
Para um primeiro pedido, o pagamento deve ser feito integralmente antes do embarque. Consulte os documentos acordados do pedido para verificar o cronograma de pagamento e quaisquer outras condições pertinentes ao envio.
Prazos de produção e transporte
O prazo de produção ou preparação é separado do prazo de transporte. Uma estimativa deve identificar a etapa a que se refere e as condições das quais depende. As datas vinculantes, quando acordadas, devem constar nos documentos do pedido. A disponibilidade de um item do catálogo não determina, por si só, uma data de expedição.
Condições e custos de entrega
A cotação ou o contrato deve identificar as condições de entrega, o local designado e a versão aplicável de qualquer regra Incoterms, além das responsabilidades por frete, seguro, exportação, importação, direitos aduaneiros e tributos. Não deduza essas responsabilidades de uma versão em determinado idioma ou de uma descrição geral do site.
Destino e documentos
O envio depende das restrições do produto, dos requisitos do destino e das condições de pagamento e logística da operação. Confirme o importador e os documentos de acesso ao mercado específicos do produto antes de fazer o pedido. Uma declaração geral do site não comprova que todos os produtos possam ser fornecidos a todos os países.
Atrasos, danos e dúvidas sobre o envio
Entre em contato pelo e-mail sales@mediwish.com com a referência da cotação ou do pedido, o destino e uma descrição do problema. Em caso de danos visíveis de transporte, preserve as embalagens relevantes, as fotografias e o comprovante de entrega disponíveis e siga os requisitos de comunicação à transportadora que forem aplicáveis.
O rastreamento, os documentos de transporte, as reclamações à transportadora e os próximos passos dependem do método de envio e das responsabilidades acordadas. Acorde as instruções de manuseio antes de devolver mercadorias; consulte Devoluções e problemas com produtos para saber quais informações fornecer.